RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Prüfung der Bestellung

Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die Unversehrtheit der Verpackung, die Vollständigkeit der Lieferung sowie die Übereinstimmung der erhaltenen Ware mit der Bestellung zu überprüfen.

Sollten Sie eine Beschädigung der Verpackung oder der Ware oder eine Abweichung von der Bestellung feststellen, informieren Sie bitte den Versanddienstleister und wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Polen und dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer vor Ablauf dieser Frist über seinen Entschluss zum Widerruf informieren und die Ware gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurücksenden.

Bedingungen für die Rückgabe

Der Verbraucher ist berechtigt, die Ware in dem Umfang zu prüfen, der erforderlich ist, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Die Ware kann zurückgegeben werden, sofern sie:

• keine Gebrauchsspuren aufweist, die über die zur Prüfung der Ware erforderliche Handhabung hinausgehen;
• ihr ursprüngliches Erscheinungsbild und ihre Gebrauchseigenschaften erhalten hat;
• keine mechanischen Beschädigungen aufweist, die nach Erhalt durch den Käufer entstanden sind;
• in der Originalverpackung (sofern vorhanden) zusammen mit sämtlichem Zubehör und allen Bestandteilen zurückgesendet wird;
• von einem Kaufnachweis begleitet wird.

Wird die Ware in einem Zustand zurückgegeben, der über die zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht, kann der Verkäufer die Erstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen mindern.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Polen besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht bei:

• kosmetischen Produkten und professionellen Materialien für die Nagelmodellage und Nagelpflege (Gellacke, Base Coats, Top Coats, Gele, Polygel, Acrylsysteme, Flüssigkeiten, Primer, Dehydratoren, Pflegeprodukte und andere kosmetische Produkte), die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden, wenn diese Verpackung nach der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist;
• Waren, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nach Erhalt durch den Käufer beschädigt wurden;
• Waren, die nach den individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder individuell zusammengestellt wurden.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei versiegelten Waren gilt im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere wenn die Ware nach dem Öffnen der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.

Waren, die einen Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, unterliegen den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers wegen Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag und können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen repariert, ersetzt oder anderweitig ausgeglichen werden.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware

Wenn Sie eine Ware mit einem Herstellungsfehler erhalten haben oder die erhaltene Ware nicht der Bestellung entspricht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos der Ware (wenn möglich).

Nach Prüfung Ihrer Reklamation informieren wir Sie über das weitere Vorgehen und die möglichen gesetzlichen Ansprüche, insbesondere hinsichtlich Ersatz, Reparatur, Preisnachlass oder Rückerstattung.

Rücksendung der Ware

Die Rücksendung der Ware erfolgt auf eine mit unserem Kundenservice abgestimmte Weise.

Wenn die Rücksendung im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt, trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Im Falle einer bestätigten Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers des Verkäufers werden die Kosten der Rücksendung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vom Verkäufer übernommen.

Erstattung

Nach Erhalt der Mitteilung über den Widerruf erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten der Lieferung, soweit gesetzlich vorgesehen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für den Verbraucher kostenfreie Form der Rückzahlung vereinbart wurde.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Kalendertagen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten eines Umtauschs, abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.

Ein Umtausch kann insbesondere bei Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag oder im Rahmen einer freiwilligen Umtauschmöglichkeit angeboten werden.