REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NEEX

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego NEEX, dostępnego pod adresem https://neex.shop (dalej: „Strona”), a także zasady składania i realizacji zamówień.

1.2. Sprzedawcą jest NEEX COSMETICS Iryna Boyko, zarejestrowana zgodnie z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, z adresem: ul. Fabryczna 32/49, 05-500 Piaseczno, Polska, NIP: 7011311894, e-mail: neexcosmeticsoffice@gmail.com, telefon: +48519495385 (dalej: „Sprzedawca”).

1.3. NEEX prowadzi sprzedaż profesjonalnych produktów do stylizacji i pielęgnacji paznokci osobom fizycznym oraz osobom prawnym na terytorium objętym dostawą dostępną na Stronie.

1.4. Do umów zawieranych z Konsumentami stosuje się przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony praw konsumentów. Do umów B2B stosuje się przepisy regulujące stosunki pomiędzy przedsiębiorcami, z uwzględnieniem praw, które zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą przysługiwać osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą.

2. Produkty i ceny

2.1. Informacje dotyczące produktów, w szczególności ich nazwa, główne cechy, pojemność, ilość oraz ceny, są dostępne na Stronie.

2.2. Ceny są podawane w walucie wskazanej na Stronie i obejmują podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz warunków sprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia są składane za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych na Stronie.

3.2. Podczas składania zamówienia Klient podaje dane niezbędne do jego realizacji i dostawy.

3.3. Przed złożeniem zamówienia Klientowi prezentowane są informacje dotyczące produktu, jego głównych cech, ilości, łącznej ceny z uwzględnieniem podatków, kosztów dostawy oraz innych obowiązkowych opłat, jeżeli mają zastosowanie.

3.4. Kliknięcie przycisku wyraźnie wskazującego na obowiązek dokonania płatności oznacza potwierdzenie zamówienia przez Klienta.

3.5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta.

3.6. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej główne warunki są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3.7. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane środki, jeżeli płatność została dokonana.

4. Płatności

4.1. Dostępne metody płatności są wskazane na Stronie podczas składania zamówienia.

4.2. Płatność może zostać dokonana kartą płatniczą lub za pomocą innych metod płatności dostępnych na Stronie.

4.3. W przypadku zamówień B2B płatność może być realizowana na podstawie faktury lub na innych indywidualnie uzgodnionych warunkach.

5. Dostawa

5.1. Dostępne metody dostawy, obszar dostawy, terminy oraz koszty dostawy są wskazane na Stronie Internetowej podczas składania zamówienia.

Zamówienia są przetwarzane i przekazywane przewoźnikowi od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone do godziny 15:00 są, w miarę możliwości, przekazywane przewoźnikowi w dniu złożenia zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 są przekazywane przewoźnikowi w następnym dniu roboczym.

5.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników dostępnych na Stronie.

5.3. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że podczas składania zamówienia lub w ramach oferty promocyjnej wskazano inaczej.

6. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

6.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

6.2. W przypadku umowy sprzedaży dotyczącej jednego produktu termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba otrzyma produkt.

6.3. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument otrzyma ostatni produkt, partię lub część zamówienia.

6.4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem obowiązującego terminu.

6.5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na Stronie lub złożyć jednoznaczne oświadczenie w innej formie.

6.6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej standardowej metody dostawy.

6.7. Sprzedawca dokonuje zwrotu środków w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.8. Konsument powinien zwrócić produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca zgodził się pokryć te koszty.

6.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

6.10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną.

7. Reklamacje

7.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

7.2. W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z umową Klient może złożyć reklamację.

7.3. Reklamację można złożyć na adres e-mail: neexcosmeticsoffice@gmail.com, podając numer zamówienia oraz opis problemu. W miarę możliwości do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia produktu.

7.4. Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

7.5. Jeżeli reklamacja Konsumenta dotyczy niezgodności produktu z umową, koszty związane z przekazaniem produktu w celu jego naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Zamówienia B2B

8.1. W przypadku zamówień B2B Klientem jest osoba zawierająca umowę w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.

8.2. Prawa przysługujące wyłącznie Konsumentom nie mają zastosowania do zamówień B2B, z wyjątkiem przypadków, w których takie prawa zostały przyznane przedsiębiorcy na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

8.3. W przypadku zamówień B2B strony mogą indywidualnie uzgodnić ceny, minimalną ilość produktów, metody płatności, terminy dostawy oraz inne warunki handlowe.

9. Dane osobowe

9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w odrębnej Polityce prywatności, dostępnej na Stronie.

10. Zmiany Regulaminu

10.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Strony, metod płatności, sposobów dostawy lub z innych istotnych przyczyn.

10.2. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.

10.3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na Stronie.

10.4. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Data ostatniej aktualizacji: 15.09.2026