ZWROTY I WYMIANY

Sprawdzenie zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu opakowania, kompletności produktu oraz zgodności otrzymanego towaru ze złożonym zamówieniem.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, produktu lub niezgodności zamówienia prosimy o poinformowanie o tym przewoźnika oraz o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu oraz zwrócić towar zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Warunki zwrotu

Kupujący ma prawo sprawdzić towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności.

Zwrotowi podlega towar, który:

• nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia towaru;
• zachował swój pierwotny wygląd oraz właściwości użytkowe;
• nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych po jego otrzymaniu;
• jest zwracany w oryginalnym opakowaniu (jeżeli zostało ono dołączone do produktu) wraz ze wszystkimi elementami i akcesoriami;
• jest opatrzony dokumentem potwierdzającym dokonanie zakupu.

Jeżeli towar nie spełnia powyższych warunków, sprzedawca ma prawo do odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Towary wyłączone z prawa do zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

• produktów kosmetycznych oraz profesjonalnych materiałów do stylizacji paznokci (lakierów hybrydowych, baz, topów, żeli, polygeli, systemów akrylowych, płynów, primerów, dehydratorów, produktów pielęgnacyjnych i innych produktów kosmetycznych), jeżeli po dostarczeniu zostało naruszone ich zabezpieczenie lub plomba, a produkt ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie nadaje się do ponownej sprzedaży;
• towarów noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych po ich otrzymaniu przez kupującego;
• towarów wykonanych lub przygotowanych zgodnie z indywidualnym zamówieniem klienta.

Towary posiadające wadę fabryczną lub niezgodne ze złożonym zamówieniem podlegają zwrotowi, wymianie lub innemu rozwiązaniu przewidzianemu przez obowiązujące przepisy prawa.

Towar niezgodny z umową lub wadliwy

Jeżeli otrzymali Państwo produkt z wadą fabryczną lub produkt niezgodny ze złożonym zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i podanie:

• numeru zamówienia;
• opisu problemu;
• zdjęć produktu (jeżeli jest to możliwe).

Po rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy Państwa o dalszej procedurze dotyczącej zwrotu, wymiany lub zwrotu środków.

Zwrot towaru

Zwrot towaru odbywa się w sposób uzgodniony z naszym działem obsługi klienta.

Jeżeli zwrot następuje w ramach realizacji prawa do odstąpienia od umowy, koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub warunki sprzedaży stanowią inaczej.

W przypadku potwierdzenia wady fabrycznej, niezgodności towaru z zamówieniem lub błędu po stronie sprzedawcy, koszty zwrotu towaru ponosi sprzedawca.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru środki zostaną zwrócone przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez kupującego potwierdzenia jego odesłania.

Wymiana towaru

Jeżeli chcą Państwo dokonać wymiany produktu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Po rozpatrzeniu zgłoszenia przedstawimy dostępne możliwości wymiany, w zależności od dostępności danego produktu.